Для бизнеса: обслуживание и монтаж на объектах
Абонентское обслуживание с банком часов, аварийное соглашение с фиксированным сроком реакции, профилактика для HoReCa и монтаж на объектах. Условия фиксируем письменно, расчёт по факту работ.
Для объекта критична не столько цена часа, сколько срок реакции и понятный бюджет на год. Поэтому мы фиксируем письменно и то, и другое: банк часов, ставку сверх банка и время выезда по аварийной заявке.
Три тарифа абонентского обслуживания
Чем больше банк часов, тем ниже ставка и выше приоритет. Цифры фиксируем письменно до начала работ.
Базовый
- Плановое ТО по графику
- Банк часов на мелкие работы
- Приоритет выше разовой заявки
- Фиксированная ставка часа
- Отчёт по каждому выезду
- Работы сверх банка часов — по ставке, зафиксированной письменно
Стандарт
- Всё из «Базового»
- Расширенный банк часов и ставка ниже
- Аварийное соглашение с фиксированным сроком реакции
- Профилактика по регламенту
- Отчётность по объектам
- Отчёт по каждому выезду
- Работы сверх банка часов — по ставке, зафиксированной письменно
Расширенный
- Всё из «Стандарта»
- Наибольший банк часов
- Минимальный срок реакции по SLA
- Выделенный ответственный менеджер
- Плановые обходы по графику
- Сводный отчёт по объектам
- Работы сверх банка часов — по ставке, зафиксированной письменно
Что ещё делаем для юрлиц
Аварийное соглашение
Фиксированный срок реакции, приоритет перед разовыми заявками, оговорённая ставка выезда.
HoReCa-профилактика
Жироуловители, промывка магистрали кухни, водоподготовка под паспорт оборудования. Работы в нерабочее окно.
Монтаж на объектах
Отопление, водоснабжение, котельные и водоподготовка с этапностью и приёмкой каждого этапа.
Документы
Письменное соглашение, смета и отчёт по каждому выезду. Закрывающие документы для бухгалтерии сейчас не оформляем.
Как начать
Пришлите тип объекта, площадь, режим работы и что уже установлено. Мы выезжаем на обследование, готовим коммерческое предложение со сметой и графиком, а после согласования фиксируем письменное соглашение с регламентом работ. Для объектов на обслуживании срок реакции по аварийной заявке короче, чем по разовой, — это и есть основная причина договориться заранее, а не в момент аварии.
Договор и закрывающие документы для бухгалтерии (счета-фактуры, акты) мы сейчас не оформляем. Условия обслуживания фиксируем письменно, по каждому выезду отдаём отчёт с фотофиксацией, расчёт — по факту работ. Если вашей бухгалтерии нужен полный комплект документов, скажите об этом до выезда, чтобы не тратить ваше время.
Гарантия
| На работы | До 6 месяцев на выполненные работы. Точный срок зависит от узла и условий эксплуатации — называем его до начала работ и подтверждаем письменно в переписке. |
|---|---|
| На оборудование | До 12 месяцев. Гарантию на оборудование даёт поставщик, у каждой позиции она своя. Талон и срок — те, что кладёт поставщик; своих гарантийных документов мы не выдаём. |
Условия гарантии называем до начала работ и фиксируем в смете и переписке.
Частые вопросы юрлиц
Что входит в аварийное соглашение? +
Как считается банк часов? +
Можно обслуживать несколько объектов по одному соглашению? +
Делаете монтаж на строящихся объектах? +
Запросить коммерческое предложение
Заявка уходит менеджеру. Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь на обработку заявки.