Смеситель для кухни Rossinka Z35-20U20 900 ₸Сервис
Абонентское обслуживание отопления в Алматы
По тарифу
Письменное соглашение на регламентное обслуживание с банком часов и приоритетом по аварийным выездам. Чем больше банк, тем дешевле час. Плановое ТО идёт по графику, без напоминаний с вашей стороны.
Выезд сегодняСмета до начала работОценка по фото в WhatsAppУбираем за собой
Оставить заявку
Заявка уходит менеджеру. Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь на обработку заявки.
Что входит в работу
Плановое ТО по регламенту, проверка системы перед отопительным периодом, банк часов на мелкие работы, приоритетный аварийный выезд, ведение истории объекта и ежегодное заключение о состоянии. Мы сами напоминаем о сроках плановых работ — вам не нужно держать это в голове.
Как проходит
Первый шаг — обследование объекта: смотрим систему, фиксируем состояние узлов, оцениваем объём регламентных работ. По итогам предлагаем тариф и фиксируем письменное соглашение с графиком. Дальше работы идут по плану, а вы обращаетесь напрямую в WhatsApp — без объяснения, что у вас за котёл и где стоит коллектор.
Тип и сложность системы, число котлов и контуров, режим работы объекта, требуемый срок реакции на аварийную заявку, объём банка часов и удалённость объекта. Условия фиксируются письменно на весь срок.
Оборудование
Что получаете по соглашению
Условия зафиксированы письменно, а не на словах.
Банк часов
мелкие работы без отдельных счетов
Приоритет выезда
выше, чем по разовой заявке
История объекта
что меняли, когда и почему
Что с документами
Договор и закрывающие документы для бухгалтерии (счета-фактуры, акты) мы сейчас не оформляем. Условия обслуживания фиксируем письменно, по каждому выезду отдаём отчёт с фотофиксацией, расчёт — по факту работ. Если вашей бухгалтерии нужен полный комплект документов, скажите об этом до выезда, чтобы не тратить ваше время.
Гарантия
| На работы | До 6 месяцев на выполненные работы. Точный срок зависит от узла и условий эксплуатации — называем его до начала работ и подтверждаем письменно в переписке. |
|---|---|
| На оборудование | До 12 месяцев. Гарантию на оборудование даёт поставщик, у каждой позиции она своя. Талон и срок — те, что кладёт поставщик; своих гарантийных документов мы не выдаём. |
Условия гарантии называем до начала работ и фиксируем в смете и переписке.
Вопросы
Частые вопросы
Что даёт приоритет по аварийным выездам? +
При равной загрузке заявка абонента обрабатывается раньше разовой. Плюс мы уже знаем объект: какая схема, какое оборудование, что делали в прошлый раз — это заметно сокращает время на месте.
Что такое банк часов? +
Оплаченный заранее объём работ, из которого списываются мелкие визиты: развоздушить, подкачать бак, подтянуть соединение, проконсультировать на месте. Не нужно каждый раз согласовывать отдельный счёт на пустяковую работу.
Обслуживаете системы, которые монтировали не вы? +
Да. Перед началом обслуживания выезжаем на обследование: смотрим схему и состояние узлов. Если находим ошибки прежнего монтажа, показываем их и говорим, что с ними делать — до подписания, а не после.
Можно прекратить обслуживание досрочно? +
Условия прекращения и судьбу неиспользованного банка часов фиксируем письменно заранее. Мы обсуждаем это до подписания, чтобы не было сюрпризов.
Подходит ли для коммерческого объекта? +
Для этого есть отдельный тариф с фиксированным сроком реакции, периодическими выездами по графику и полным комплектом отчётности.
Материалы
Материалы к этой услуге
Подбираем и привозим вместе с работой — одним заказом.
Смеситель для кухни Rossinka Z35-20U20 900 ₸
Унитаз подвесной Rosa РИО ЛЮКС22 800 ₸
Мебельный умывальник Rosa ЭЛЕГИЯ 60011 500 ₸
Ванна акриловая CETUS Alba 1500x70058 800 ₸
Коннектор каркаса душевой перегородки Walk In IDDIS Slide, хром1 200 ₸
Инсталляция для подвесного унитаза Cetus 006CS41 800 ₸Смета до начала работ — в чеке ровно то, что в смете
Стоимость фиксируем письменно до выезда бригады. Работы сверх сметы согласуем до того, как их делать. После сдачи объект остаётся у нас на обслуживании.
Пакеты
Три тарифа обслуживания
Чем больше банк часов в соглашении, тем дешевле обходится час работы и тем выше приоритет по аварийным заявкам.
Базовый
квартира, один контур
по тарифу
условия фиксируются письменно
Входит
- Плановое ТО раз в год по графику
- Банк часов на мелкие работы
- Приоритет по аварийным заявкам выше обычного
- Фиксированная стоимость часа сверх банка
- История объекта хранится у нас
Не входит
- Часы сверх банка — по заранее согласованной фиксированной ставке
- Аварийные работы с заменой оборудования — отдельно, по согласованной ставке
Чаще всего выбирают
Дом
частный дом с котельной
по тарифу
условия фиксируются письменно
Входит
- Всё из «Базового»
- Расширенный банк часов и более низкая ставка часа
- Плановая проверка перед отопительным периодом
- Развоздушивание и контроль давления в течение года
- Повышенный приоритет аварийного выезда
- Скидка на расходники для абонентов
Не входит
- Часы сверх банка — по заранее согласованной фиксированной ставке
- Аварийные работы с заменой оборудования — отдельно, по согласованной ставке
Коммерческий
СТО, кафе, гостиница, склад
по тарифу
условия фиксируются письменно
Входит
- Всё из тарифа «Дом»
- Регламент с фиксированным сроком реакции
- Наибольший банк часов и минимальная ставка
- Периодические выезды по согласованному графику
- Отчётность по объекту
- Отчёт по каждому выезду
Не входит
- Часы сверх банка — по заранее согласованной фиксированной ставке
- Аварийные работы с заменой оборудования — отдельно, по согласованной ставке
Что входит в договор +
- Плановое ТО котла по регламенту производителя
- Проверка системы перед отопительным периодом
- Банк часов на мелкие работы без отдельных счетов
- Приоритет по аварийным заявкам перед разовыми клиентами
- Фиксированная ставка часа сверх банка на весь срок договора
- Развоздушивание и контроль давления в течение года
- Ведение истории объекта: что меняли и когда
- Напоминания о плановых работах с нашей стороны
- Скидка на расходники и материалы для абонентов
- Консультации по телефону и в WhatsApp без выезда
- Ежегодное заключение о состоянии системы
- Для юридических лиц — отчётность по объекту
Аварийные работы, требующие замены оборудования, оплачиваются отдельно по заранее согласованной ставке.
Разовый мастер приходит к незнакомой системе: ему нужно разобраться в схеме, найти узлы, понять, что здесь уже переделывали. Подрядчик на абонентском обслуживании приходит к системе, историю которой знает — а если он же её и монтировал, то знает и почему она собрана именно так. Отсюда и разница в скорости, и возможность дать приоритет по аварийной заявке: мы понимаем, что нас ждёт на объекте, ещё до выезда.
Когда не хочется каждый год вспоминать про ТО и искать мастера заново. Когда объект нельзя оставлять без тепла — жилой дом с семьёй, гостиница, кафе, автомойка. Когда система сложная: несколько контуров, каскад котлов, тёплый пол и радиаторы вместе. И когда важна предсказуемость расходов: ставка часа зафиксирована на срок договора.